GrundlagenStand
Produkte nimmst du aus Shopify, Wix oder Etsy per Export mit, Kundendaten je nach Plattform. Passwörter, Apps, das Design und bei Etsy die Bewertungen bleiben zurück. Der Umzug läuft in fünf Schritten, und der alte Shop bleibt so lange online, bis die Domain auf den neuen zeigt.
Der Ablauf in fünf Schritten
1. Export
Exportiert wird meist als CSV-Datei, also eine Tabelle, die du mit Excel oder LibreOffice öffnen kannst. Was du exportieren kannst, hängt von der Plattform ab: Bei Shopify und Wix gehören je nach Plattform Produkte, Kunden und Bestellungen dazu, bei Etsy nur Artikel und Bestellungen. Käuferdaten aus Etsy-Bestellungen darfst du nicht ohne Weiteres für deinen eigenen Shop nutzen. Speichere zusätzlich die Produktbilder. Prüfe vorher im Hilfebereich deiner Plattform, welche Felder der Export enthält, denn das ändert sich mit neuen Versionen.
2. Prüfung und Bereinigung
Der Export ist selten sofort importfähig. Typische Baustellen:
- Varianten wie Größe und Farbe stehen je Plattform anders in der Tabelle.
- Beschreibungen enthalten HTML-Reste oder Bausteine von Apps.
- Kategorien fehlen, weil die Plattform mit Sammlungen oder Tags arbeitet.
- Kunden ohne Einwilligung für Newsletter dürfen nicht in die Newsletter-Liste.
Das ist auch der beste Moment zum Aufräumen: Produkte, die seit langem nicht mehr verkauft werden, müssen nicht mit.
3. Import in Shopware
Die bereinigten Daten kommen per Import in den neuen Shop. Danach prüfst du Stichproben: Stimmen Preise, Steuersätze, Varianten und Bilder? Sind die Kategorien vollständig? Findet die Suche die Produkte?
4. Weiterleitungen alter URLs
Jede alte Adresse, die Google oder Kunden kennen, braucht eine Weiterleitung auf die neue Adresse. Aus /products/leinen-schuerze bei Shopify wird zum Beispiel /Leinen-Schuerze/SW10001 in Shopware, je nach SEO-URL-Einstellung. Ohne Weiterleitung landen Besucher auf einer Fehlerseite, und Google verliert die Zuordnung. Warum das für dein Ranking wichtig ist, steht unter Was passiert mit meinem Google-Ranking beim Shop-Umzug?
5. Domain umschalten
Zum Schluss zeigt die Domain auf den neuen Shop. Voraussetzung ist, dass die Domain dir gehört und nicht über die alte Plattform auf deren Namen registriert wurde.
Was sich mitnehmen lässt und was nicht
| Daten | Mitnehmen? |
|---|---|
| Produkte, Varianten, Bilder | ja, per Export |
| Kategorien | ja, oft mit Nacharbeit |
| Kundendaten (Name, Adresse, E-Mail) | je nach Plattform, bei Etsy nein |
| Kundenpasswörter | nein |
| Bestellhistorie | je nach System, sonst als Archiv |
| Bewertungen auf Etsy | nein |
| Apps und Design | nein |
Passwörter: Plattformen speichern Passwörter unlesbar (gehasht), sodass niemand sie auslesen kann, auch du nicht. Deine Kunden vergeben im neuen Shop ein neues Passwort. Schreib ihnen vorher eine kurze Mail, dann wundert sich niemand.
Bestellhistorie: Ob alte Bestellungen im neuen Shop als Bestellungen auftauchen, hängt vom Quellsystem ab. Bewahre den Export auf jeden Fall als Archiv auf, du brauchst ihn für Buchhaltung, Reklamationen und Widerrufe.
Etsy-Bewertungen: Bewertungen gehören zu deinem Etsy-Profil und ziehen nicht in einen eigenen Shop um. Etsy bleibt oft als zweiter Verkaufskanal bestehen, dann bleiben dort auch die Bewertungen sichtbar.
Apps und Design: Funktionen aus Shopify- oder Wix-Apps baust du in Shopware mit Plugins neu auf. Das Design wird neu gestaltet.
Reihenfolge ohne verlorene Bestellungen
Der häufigste Fehler beim Umzug: Der alte Shop wird abgeschaltet, bevor der neue Bestellungen annehmen kann. So gehst du vor:
- Neuen Shop fertig machen: Import, Zahlungsarten, Versand, Rechtstexte und eine Testbestellung, noch unter einer Vorschauadresse.
- Letzten Abgleich machen: Kurz vor dem Wechsel einen zweiten Export der Kunden und Bestände ziehen, damit Änderungen der letzten Tage nicht fehlen.
- Domain umschalten: Den Termin in eine ruhige Zeit legen, zum Beispiel unter der Woche am Vormittag.
- Alten Shop weiterlaufen lassen: Bestellungen, die noch im alten Shop ankommen, dort abwickeln. Erst wenn keine mehr kommen und alle erledigt sind, das alte Abo kündigen.
Umzug mit dem Mietshop
Im Business-Tarif von Onlineshop mieten kümmern wir uns um die Datenübernahme aus deinem bisherigen Shop und richten die Weiterleitungen alter URLs ein. Aus Shopware 5, Shopware 6 und Magento kommen die Daten komplett mit Bestellungen, aus anderen Systemen wie Shopify übernehmen wir Produkte, Kategorien und Kunden per Export. Im Basis-Tarif füllst du eine CSV-Vorlage aus, die wir einmalig importieren. Was sonst enthalten ist, steht unter Was ist im Mietshop enthalten?, den Systemvergleich findest du unter Shopware oder Shopify und die Wege zum eigenen Shop unter Mieten, bauen lassen oder Baukasten.